الموارد البشرية صفحة المستفيد الشكاوي والبلاغات خطوات ومتطلبات التقديم

صفحة المستفيدين من الموارد البشرية مع الشكاوى والبلاغات. خطوات التقديم ومتطلباته. أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إطلاق خدمة جديدة ومميزة تهدف إلى زيادة رضا المتعاملين. أعلنت عن خدمة صفحة شكاوى وبلاغات المستفيدين. تساعد هذه الخدمة في التعامل مع الشكاوى والاستفسارات والبلاغات المقدمة من المستفيدين. كما يعمل على الرد على الاستفسارات في وقت قصير. كما تم الإعلان عن إمكانية التواصل مع المسؤولين إلكترونيا وتقديم طلب إمكانية التواصل مع معالي الوزير.

صفحة المستفيدين من الموارد البشرية مع الشكاوى والبلاغات. خطوات التقديم ومتطلباته

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ذلك ليتمكن المستفيدون من التواصل الفعال مع المسؤولين. ويمكنك الآن معرفة المزيد عن خطوات التقديم المعلنة رسميًا من قبل الوزارة على النحو التالي.

• اذهب إلى الموقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• قم باختيار صفحة العميل بالضغط على قائمة “اتصل بنا”.

• ثم الضغط على أيقونة الشكوى في قائمة الخدمة.

• وستجد هناك أيضًا جميع الشكاوى الخاصة التي تهم العميل. الآن قم بالضغط على أيقونة “إضافة شكوى”.

• ستحتاج بعد ذلك أيضًا إلى تحديد القطاع الذي تتعلق به شكواك، بناءً على التصنيفات المتاحة لك.

• من الخيارات المتاحة، اضغط على المشكلة التي تواجهها.

• أنت الآن بحاجة أيضًا إلى تحديد المشكلة بالتفصيل. إذا لم تجد مشكلتك في الخيارات السابقة، قم بالضغط على أيقونة انقر هنا.

• يجب على مقدم الطلب الآن إدخال تفاصيل شكواه وإضافة المرفقات إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى إضافة معلومات الاتصال الخاصة بمقدم الطلب.

• سيتم الآن إرسال شكواك وستظهر أمامك رسالة خاصة برقم الشكوى المقدمة.

• إذا كنت ترغب في متابعة الشكوى ومعرفة تفاصيلها، انتقل إلى قائمة الشكاوى واضغط على “شكوى”.

• يمكن لمقدم الطلب بعد ذلك معرفة رد خدمة العملاء على الشكاوى المغلقة. إذا أراد العميل إعادة فتح الشكاوى المغلقة، فيمكنه فتحها بعد 3 أيام من إغلاقها.

• إذا كنت ترغب في إعادة فتح الشكوى إذا لم تكن قد تم فتحها بالفعل. ستحتاج إلى إدخال سبب إعادة الفتح والتفاصيل ذات الصلة وإضافة المرفقات إذا لزم الأمر.

تقديم الطلبات في صفحة الشكاوى والبلاغات الخاصة بالعميل

عليك أن تتعرف على بعض المستندات والمتطلبات المعلنة رسميًا من قبل الوزارة، وهي كالتالي:

• يجب أن يكون لدى مقدم الطلب حساب مسجل لدى الوزارة أو وزارة الداخلية (أبشر).
• كما يجب على مقدم الطلب إدخال جميع البيانات المتعلقة بالشكوى بشكل صحيح باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
• إذا كان لديك أوراق ومستندات تثبت صحة شكواك، قم بإرفاقها.