في إطار جهودها لتحسين خدمات الرعاية الصحية وتسهيل حصول المواطنين على المعلومات الصحية، أعلنت وزارة الصحة عن خطوات جديدة تتيح للمواطنين الاستعلام عن نفقات المرضى باستخدام جهد رقم الهوية للمواطنين، بالإضافة إلى تحسين كفاءة الخدمة النظام الصحي في المملكة.
خطوات الاستعلام عن رسوم المريض باستخدام رقم الهوية
تؤكد وزارة الصحة التزامها بتقديم أفضل الخدمات الصحية للمواطنين والمقيمين، والتزامها باعتماد أحدث التقنيات لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى المعلومات الصحية الأساسية، وتتمثل الخطوات فيما يلي:
- يبدأ التحقيق بزيارة الموقع الرسمي لوزارة الصحة: moh.gov.sa
- بعد الدخول إلى الموقع يذهب المستخدم إلى قسم “الخدمات الإلكترونية” ويحتوي هذا القسم على مجموعة متنوعة من الخدمات التي تقدمها الوزارة للمواطنين والمقيمين.
- من بين الخدمات المتوفرة اختر خدمة “الاستعلام عن نفقات المريض” حيث توفر هذه الخدمة معلومات تفصيلية عن النفقات الطبية والتكاليف المرتبطة بها.
- سيطلب النظام من المستخدم إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- بعد إدخال رقم الهوية يقوم النظام بعرض كافة التفاصيل المتعلقة بتكلفة المريض.
- ويمكن للمستخدم طباعة التقرير أو حفظه على الجهاز للاحتفاظ بنسخة منه. وهذا يجعل من الممكن مراجعة النفقات في أي وقت ومشاركتها مع الجهات المعنية إذا لزم الأمر.
فوائد الخدمة
وتأتي هذه الخدمة ضمن مجموعة المبادرات التي أطلقتها وزارة الصحة لتحسين البنية التحتية الرقمية للنظام الصحي في المملكة. الخدمات الصحية للمواطنين والمقيمين وفيما يلي الفوائد الرئيسية:
- سهولة الوصول: تتيح هذه الخدمة للمواطنين الوصول بشكل سريع ومباشر إلى معلومات حول نفقاتهم الصحية دون الحاجة لزيارة المراكز الصحية أو المستشفيات.
- الشفافية: تعمل الخدمة على تحسين شفافية النظام الصحي من خلال توفير معلومات واضحة ومفصلة حول النفقات.
- توفير الوقت والجهد: تساعد الخدمة المواطنين على توفير الوقت والجهد من خلال إتاحة المعلومات إلكترونياً وبسرعة.
- دقة المعلومات: تضمن الخدمة الحصول على معلومات دقيقة وحديثة حول تكاليف العلاج.
مستقبل الخدمات الصحية الإلكترونية
ولمساعدة المواطنين على استخدام الخدمة الجديدة بكفاءة، أطلقت وزارة الصحة حملات توعوية وتدريبية للمواطنين عبر البريد للإجابة على كافة الأسئلة المتعلقة بالخدمة.
وتعتزم وزارة الصحة مواصلة تطوير وتحسين خدماتها الإلكترونية لتشمل مجالات أخرى مثل متابعة الحالات الطبية وجدولة المواعيد وتقديم الاستشارات الطبية عن بعد لجعل النظام الصحي أكثر كفاءة وفعالية
الشراكة مع القطاع الخاص
تعمل وزارة الصحة بالتعاون مع شركات التكنولوجيا المحلية والعالمية على تحسين جودة خدماتها الإلكترونية. وأكثر فعالية.
ولاقت الخدمة استحساناً كبيراً من قبل المواطنين الذين عبروا عن رضاهم عن إمكانية الحصول على معلومات دقيقة عن تكاليفهم الصحية بسهولة ويسر.
وتعتبر خدمة السؤال عن تكاليف المرضى برقم الهوية خطوة مهمة لتحسين النظام الصحي في المملكة من خلال تبني التقنيات الحديثة وتطوير الخدمات الإلكترونية والمقيمين.
الاستفادة من تجارب المستخدم لتحسين الخدمة
حرصاً على ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتلبية احتياجات المستخدمين، تولي وزارة الصحة أهمية كبيرة لآراء المواطنين والمقيمين حول خدمة الأسئلة حول تكاليف المرضى مع استطلاعات الرأي برقم الهوية المتوفرة في الوزارة موقعها الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
وعلى الرغم من النجاح الذي حققته الخدمة، إلا أن وزارة الصحة تواجه بعض التحديات في عملية التنفيذ. .
ومن أجل تقديم خدمة متكاملة وشاملة، تعمل وزارة الصحة على ربط خدمة الأبحاث للمرضى بنظام السجل الصحي الوطني الإلكتروني، بالإضافة إلى أن هذا الربط يساهم في تحسين التنسيق بين الجهات المختلفة ويوفر رعاية صحية أكثر فعالية .