تعتبر فترة الحج في المملكة العربية السعودية من أبرز الأحداث الدينية والثقافية التي تشهدها البلاد سنويا، حيث يأتي المسلمون من جميع أنحاء العالم لأداء مناسك الحج والعمرة لأداء ضيوف الله السعوديين وقد تولت وزارة الحج والعمرة مسؤولية تطوير مهارات العاملين في هذا القطاع الحيوي.
وزارة الحج تقيم عدداً من الدورات لتنمية مهارات العاملين
بدأت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية في تنفيذ مبادرة “نساك” التي تهدف إلى استقبال حجاج بيت الله الحرام وتسهيل أداء مناسك الحج لهم، ويتم تنسيق فعاليات هذه المبادرة على مدى 10 أيام وذلك بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بهدف تحقيق أعلى مستوى من الخدمة والإيواء لحجاج بيت الله الحرام.
وشهد حفل بدء تنفيذ مبادرة “نساك” حضوراً مميزاً لمدير عام دائرة الوزارة بمكة المكرمة، وعدد من المسؤولين، الذين استقبلوا ضيوف الله بالورود والهدايا فور وصولهم إلى مكة المكرمة. المملكة لأداء مناسك الحج وتأتي هذه المبادرة في إطار تكريم الأعمال الرائدة التي تقوم بها القيادة السعودية ومختلف القطاعات في خدمة ضيوف الله.
وزارة الحج والعمرة تطلق منصة “نسك الحج” ضمن الأنشطة الرقمية السعودية، بهدف تمكين الحجاج من شراء وحجز باقات الحج الشاملة لكافة الخدمات، وتسهيل إجراءات الحج من خلال منصة واحدة بجودة الخدمات المقدمة لهم حجاج بيت الله الحرام، مما يمنحهم تجربة سهلة ومريحة، بالإضافة إلى … تسهيل إجراءات قدوم حجاج بيت الله الحرام من الدول التي بها أقليات مسلمة.
في خطوة تعكس التزام وزارة الحج والعمرة بتحسين تجربة ضيوف الرحمن، أطلقت الوزارة بالتعاون مع البنك الوطني السعودي خدمة بطاقة “محفظة النسوك” التي تعتبر بمثابة خدمة طريقة مريحة وآمنة لتوفير أموال الحجاج ونفقاتهم خلال فترة أداء مناسك الحج.
ويجسد شعار “لا حج بلا تصريح” رؤية وزارة الحج والعمرة في ضبط الإجراءات وتنظيم الحج، حيث تحث الوزارة جميع الحجاج على الالتزام بهذا الشرط، وتذكيرهم بأهمية حمل بطاقة “النسك” طوال فترة الحج لتسهيل المعاملات وتمييز الحجاج المنتظمين.
وبهذه الخطوات الإيجابية والمبادرات الرائدة، تؤكد وزارة الحج والعمرة التزامها بتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الله، وتسعى جاهدة إلى خلق بيئة مثالية لأداء فريضة الحج بكل سهولة ويسر، تعكس روح الحج. الضيافة الإسلامية التي تشتهر بها المملكة العربية السعودية.
ومن ناحية أخرى، تنظم وزارة الحج والعمرة دورات تدريبية خاصة لتنمية مهارات العاملين في خدمة ضيوف الله. أداء مناسك الحج، بالإضافة إلى تدريبهم على التعامل مع الثقافات واللغات المختلفة.
وتهدف هذه الدورات إلى تحسين مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي مع الحجاج، والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة تلبي احتياجاتهم وأداء مناسكهم بكل سهولة تسهل تجربة الحجاج وتحسن سمعة المملكة العربية السعودية كبلد. وجهة هامة لأداء مناسك الحج.
إضافة إلى ذلك تسعى الوزارة إلى تطوير برامج تدريبية متقدمة للكوادر الإشرافية والإدارية في القطاع، بهدف رفع كفاءتهم وتمكينهم من الوصول إلى أعلى مستويات الأداء والتميز في خدمة ضيوف الله.
وبهذه الجهود المتواصلة والمستمرة، تؤكد وزارة الحج والعمرة التزامها الراسخ بتقديم خدمات مميزة ومتطورة لضيوف الله، وتحقيق رؤية المملكة العربية السعودية في تحقيق الريادة والتميز في خدمة حجاج بيت الله المعتمرين والمعتمرين. .