يواجه الكثير من مشتركي خدمات الاتصالات بالسعودية المشكلات بالخدمات التي تقدم لهم، وتقديم الشكاوى لمزود الخدمة ولا يلتفت لها، أو القيام بحلها بطريقة يرضى عنها المشترك، ولذلك فقد وفرت تقنية المعلومات وهيئة الاتصالات بالمملكة العربية السعودية لجميع المشتركين فرصة تقديم الشكاوى بطريقة إلكترونية دون اللجوء إلى الذهاب لمقر الهيئة.
طريقة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات
يتمكن المستفيدين من خدمات الاتصالات بالسعودية من المقيمين أو المواطنين السعوديين أن يقدموا شكوى ضد إحدى مقدمي خدمات الاتصالات بالسعودية لتقنية المعلومات وهيئة الاتصالات عبر موقع الهيئة الإلكتروني، حيث تقدم الشكوى اولًا لمقدم الخدمة، وعند عدم الرد أو تم الرد وكان هذا الرد غير مفيد للفرد الذي اشتكى، فترفع الشكوى بشكل مباشر للهيئة لكي تفصل فيها، ومن الممكن تقديم الشكوى عبر السير على الخطوات الآتية :
- الولوج لموقع هيئة الاتصالات، عبر الرابط التالي :هـــنــا
- من القائمة الرئيسية يتم النقر على الخدمات.
- الضغط على الشكاوى.
- النقر على شكاوى خدمات البريد أو شكاوى خدمات الاتصالات.
- الضغط على الدخول للخدمة.
- النقر على شكوى لمقدم الخدمة.
- النقر على اسم مقدم الخدمة الذي يتم التعامل معه.
- تدوين البيانات المتعلقة بالشكوى.
- النقر على تقديم الشكوى.
وفي حاله عدم الرد على الشكوى أو تم الرد عليها بطريقة غير مرضية بالنسبة للمشترك، فيرفع الشكوى بشكل مباشر للهيئة حتى تتخذ الإجراءات الملائمة، بالإضافة إلى متابعة سير الشكوى عبر موقع الهيئة الرسمي والاستعلام عن الشكوى، أو عبر تطبيق الهيئة والذي يمكن تحميله للأجهزة الأندرويد عبر الرابط التالي : هــنــا
رقم شكاوى هيئة الاتصالات
وفرت هيئة الاتصالات الكثير من قنوات التواصل للتواصل بطريقة فعالة مع كل الشرائح المستفيدة من الخدمات البريدية وخدمات الاتصالات بالمملكة، حيث من الممكن التواصل مع هذه الهيئة عبر الطرق التالية:
- رقم الفاكس :00966114618120
- الرقم الموحد :19966
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- رقم الهاتف :00966114618000.
قد يعجبك أيضًا
- «يعاقب بالسجن وغرامة 500 ألف ريال .. الداخلية السعودية تحذر الجميع من نشر مثل مقطع الفيديو هذا وتتوعد المخالفين
- تعليم القاهرة تعلن مواعيد دخول الطلبة للمدارس فى جميع المراحل.. التفاصيل
- ضاع عمرنا وأحنا منعرفش… مش هتصدق ايه اللي هيحصل عند رش الملح في المنزل هتغير حياتك 180 درجة … هتندم عمرك كله لو مجربتهاش!!
- حقيقة تاجيل المدارس 2024/2025 في مصر وهل إلغاء الدراسة يوم السبت حقيقة أم شائعة؟ وزارة التعليم تُجيب
- “عبر أبشر absher.sa” خطوات إصدار خدمة التفويض الإلكتروني لمراجعة إدارات الجوازات
- الكيلو بـ 110 جنيهات.. ارتفاع جديد في سعر الفراخ اليوم الثلاثاء 17 سبتمبر 2024