آلية توضح طريقة رفع الاعتراضات على برنامج حساب المواطن

يكون الاعتراض على مبلغ حساب مواطن من خلال البوابة الالكنرونية للبرنامج، وأيضا من خلال الرسائل النصية التي تصل للمستفيد على الجوال والبريد الالكتروني وتوضح الرسالة بنتيجة الاعتراض، أما عن آلية رفع حالة الاعتراض، يتم تسجيل الدخول للبوابة الالكترونية واختيار قسم إدارة الحساب من خلال اختيار خاصية “ادارة حسابي” ثم الضغط على قائمة تاريخ الاستحقاق، ويتم إرفاق أسباب عدم وجود أهلية للمستفيد في حال وجدت.

الاعتراض في حساب المواطن

من ثم الضغط على خاصية “رفع الاعتراض”  مع السبب وكتابة المعلومات المطلوية ثم الضغط عل ارسال، ويمكن القيام بادارة الاعتراضات من خلال اتباع الخطوات السابقة وذلك بالضغط على قائمة الاعتراضات واختيار تفاصيل الاعتراض، ووضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد متابعة الاعتراضات وذلك بمتابعة الاعتراض على مبلغ الدعم من خلال قائمة الدفعات المالية في برنامج حساب المواطن، وقد ذكر البرنامج أن قائمة الدفعات المالية يتم من خلالها معرفة المعلومات التالية :

1.  الدفعات
2. الاعتراضات المالية السابقة
3. ملخص الدفعات

وأكد برنامج حساب المواطن أن بامكان المستفيد معرفة التالي من خلال الاعتراضات السايقة:

• نوع الاعتراض
• حالة الاعتراض
• رفع المرفقات
• سبب رفع الاعتراض

أما في حال الموافقة على طلب الاعتراض في برنامج حساب المواطن يتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمتقدم بأثر رجعي وذلك من الفترة التي تبدأ فيها الموافقة على صدور نتيجة  الأهلية الى تاريخ يوم قبول الاعتراض ويتم حساب مدة الأثر الرجعي بمدة أقصاه 5 شهور، أما في حالة عدم قيام المستفيد برفع  الاعتراض في المدة المتاحة والتي تكون محددة ب 3 شهور سيقوم المستفيد في هذه الحالة باعادة طلب تسجيل جديد في البوابة الاكترونية بعد فتح التسجيل.